Рабочее задание.

Необходимость подобного документа в том, чтоб как мастера (исполнители), а также заказчик (клиент) могли точно понимать, а не догадываться, в том, как происходит процесс взаимоотношений между всеми участниками проекта.

Кто какие функции выполняет, (снабжение, клиент, менеджер клиента, исполнитель) какие действия будут правильными, а какие неправильными, так как они ясно изложены и утверждены всеми перед началом отделочно-строительных работ.

Чтобы неясности и недоговоренности не вызывали недоумений, несогласий и разногласий в течении сотрудничества, что отразилось бы на уважении друг к другу, скорости и качестве.

Настоящее рабочее здание (РЗ) выдано всем участникам проекта в соответствии с основным соглашением о предоставлении строительно-отделочных услуг между «Объект________________» (“Клиент”) и «подрядчиком________________» (“Исполнитель”), начиная с Дата _______________ (“Соглашение”). Это РЗ подчиняется условиям Соглашения между сторонами и включается в его состав. Все условия, не определенные в настоящем документе, имеют значения, указанные в Соглашении. В случае конфликта или несоответствия между условиями настоящего РЗ и данного Соглашения условия РЗ являются определяющими и имеют преимущественную силу.

Период исполнения:

В виду того, что мастерам не предоставлен подробные, (специфицированные) проектно-сметные документы, и многие работы не до конца ясны, очень сложно взять на себя обязательства выполнить ремонт в какой-то определенный срок. Но мастера «Исполнитель» будут стараться не затягивать процесс проведения работ. Потому как это в интересах как мастеров «Исполнитель», так и заказчика «Клиент».

Задействованные ресурсы:

Мастера «Исполнитель», для выполнения своих работ пользуются каждый своими инструментами, исключение составляют крупногабаритные, такие как строительные леса, трамбовочные машины, системы для опалубок, электрические пушки, машины для нанесения эковаты и т.п. Которые должен предоставить заказчик «Клиент», возможно по средством аренды этих устройств.

Объем работ

Исполнитель обязуется предоставить Услуги и Результат(ы) следующим образом:
Опишите услуги и/или результаты, включенные в данное РЗ. _______________________________

Результирующие материалы:

В виду того, что отделочные работы имеют свои тонкости и особенности для выполнения которых требуется выбор непосредственно мастером «Исполнитель», выбор тех или иных материалов и других средств для воплощения работ, что требует их закуп или рекомендацию самим мастером «Исполнитель».

Это происходит в согласовании с представителем заказчика, организующего работы «Менеджер клиента», а он в свою очередь утверждает с заказчиком «Клиент». И только после этого получает одобрение на закуп.

В случае закупа несоответствующих материалов, которые не одобрит мастер «Исполнитель», последствия могут стать неожиданными и не предсказуемыми для всех.

Обязанности исполнителя:

Качественно выполнять отделочно-строительные работы, так чтоб, это качество устраивало заказчика «Клиент» и представителя заказчика, курирующего работы «Менеджер клиента».

Не пользоваться вещами заказчика «Клиент» или инструментами других мастеров без их согласия.

Немедля сообщать о форс-мажорных обстоятельствах в виду болезни или других семейных обстоятельствах, представителю заказчика, курирующего работы «Менеджер клиента», и как можно раньше.

Все вопросы по воплощению проекта обсуждать и решать непосредственно с куратором «Менеджер клиента», а не с «Клиент», во избежание несогласованных действий, которые приведут к тому, что например: (кто-то без учета всех, зависящих и связанных друг от друга работ, имея свое, узкое представление, навредит, усложнит или увеличит стоимость проекта). А также и по другим подобным причинам.

В спорных ситуациях «Менеджер клиента» беря во внимание все обстоятельства сам обсудит со сторонами, в нужной последовательности, создавшиеся сложности и утвердит сначала с заказчиком «Клиент», после донесет решение до мастеров «Исполнитель», и на этом этапе распределит действия мастеров «Исполнитель», пересекающихся в этом сегменте проекта.

Вопросы, связанные с оплатой услуг, (за выполненные в достаточном объёме и закрытые работы), решать не с заказчиком «Клиент», а с куратором «Менеджер клиента».

В следующем порядке:

– Сначала мастера отчитываются куратору «Менеджер клиента», который убеждается в точности и соответствии заявленных объемов.

– Потом решает какие работы можно закрыть на определенном этапе, а какие на следующем.

– После формирует свой отчет и представляет его заказчику «Клиент», который производит оплату за эти работы непосредственно куратору «Менеджер клиента», по заранее утвержденному между ними прайсу

– А он куратор «Менеджер клиента», подрядным мастерам «Исполнитель», по заранее утвержденному между ними прайсу.

Это важно и по другим причинам, например:

1 – он «Менеджер клиента» является представителем заказчика «Клиент» в организации и курировании подрядчиков

2 – он «Менеджер клиента» использует определенные стратегии стимулирующие темпы, а также удобства и выгоды (всех), для наилучшего продвижения проекта.

Всю информацию, связанную с финансами, например: ценами, оплатой услуг и т.п., сохранять конфиденциальной между куратором «Менеджер клиента» и «Исполнитель» (по ряду причин, например: кто-то из мастеров «Исполнитель» с готовностью взявшись за определенный объем работ, согласовав цену с «Менеджером клиента» по одной, условной цене, а кто-то за подобные же работы, но по другой цене. Ради избегания подобных, конфликтных ситуаций между всеми вовлеченными в проект, эту информацию нужно сохранять конфиденциальной.

Соблюдать технику безопасности на объекте, будь то отдельный мастер, будь то бригада, иметь при себе средства первой необходимой помощи (особенно если есть рабочие с хроническими заболеваниями) потому как ответственность за это несут они сами «Исполнитель». А не заказчик «Клиент» и не куратор «Менеджер клиента».

После выполнения работ, при желании мастера «Исполнитель», презентовать свое умение в виде наглядно выполненных результатов, другим потенциальным клиентам, должны связаться прежде с куратором «Менеджер клиента», который выяснит у обслуженного заказчика «Клиент» целесообразность подобных манипуляций, и только после их обоюдного согласия «Менеджер клиента» сообщит об уместности такого представления посторонним лицам.

Обязанности клиента:

Предоставлять ясное понимание и пояснение, для воплощения отделочно-строительного проекта в виде визуального дизайна, технически понятных схем или изложенных и утвержденных, между «Менеджер клиента» и «Клиент», устных понятий.

Всю информацию в виде решений, изменений и т.п. предоставлять непосредственно куратору «Менеджер клиента», а он в свою очередь согласует и введет в курс всех, курируемых им, исполнителей «Исполнитель».

Все вопросы по воплощению проекта обсуждать и решать непосредственно с куратором «Менеджер клиента», а не с «Исполнитель», во избежание несогласованных действий, которые приведут к тому, что например: кто-то без учета всех, зависящих друг от друга работ имея свое, узкое представление, навредит, усложнит или увеличит стоимость проекта.

В спорных ситуациях «Менеджер клиента» беря во внимание все обстоятельства сам обсудит с сторонами, в нужной последовательности, возникшие сложности и утвердит, сначала с заказчиком «Клиент», после донесет решение до мастеров «Исполнитель», и на этом этапе распределит действия мастеров «Исполнитель», пересекающихся в этом сегменте проекта.

Своевременно предоставлять стройматериалы или оплачивать их закуп, в тех случаях, когда материалы были закуплены кем-то из доверенных участников проекта «Менеджер клиента» или «Исполнитель».

Все вопросы, связанные с финансами, например: ценами, оплатой услуги т.п., решать не с мастерами «Исполнитель», а с куратором «Менеджер клиента». И сохранять эту информацию конфиденциальной между куратором «Менеджер клиента» и «Клиент»

 Принимать еженедельно отчеты за выполненные работы и регулярно производить оплату один раз в неделю, организатору «Менеджер клиента», а он в согласии со своей стратегией, способствующей качественному и ускоренному продвижению проекта, проведет оплату мастерам «Исполнитель».

График оплаты:

После того как были согласованны цены на определенные работы, мастербригада приступают к их воплощению.

Заказчик, убедившись, что работы были начаты в полном объеме, (обговоренного количества людей и т.п.,) в подтверждение своей готовности вознаградить исполнителей, а так-же в заверении своей платежеспособности, на второй день производит оплату в виде обговоренного ранее с «Менеджер клиента» а он в свою очередь с «Исполнитель», аванса, устраивающего все стороны.

Последующие оплаты производятся поэтапно в конце недели (пятницу) или в крайнем случае в начале следующей недели (понедельник), по предоставленному отчету от «Менеджер клиента»

Собственные расходы / процедуры выставления счетов:

Если вспомогательные средства, такие как строительные леса, трамбовочная машина, опалубочные системы, механизмы утепления и прочие дорогостоящие системы, «Клиент» не предоставляет собственными усилиями, а поручает эти задачи куратору проекта «Менеджер клиента».

В таких случаях «Клиент» будет еженедельно получать счета за все затраты, связанные с собственными расходами (расходы по транспортировке и аренде вспомогательных устройств как отдельная позиция). Эти сведения должен предоставить «Менеджер клиента». Стоимость аренды всех вспомогательных средств, кроме тех которые есть у «Исполнителя», должны быть обсуждены и утверждены между «Клиент» и «Менеджер клиента» заранее.

В каждом еженедельном отчете «О зарплате», помимо пунктов в которых будет описано количество и стоимость выполненных работ, в одном из пунктов будут указаны сроки взятых в аренду средств и накопленные суммы (за этот период), если не брать во внимание возможные исключения (обоснованные и утвержденные с «Менеджер клиента» а он в свою очередь с поставщиками), то за каждую неделю. Каждая такая отчетность подлежит оплате при получении, а возможно вместе с зарплатой.

Условия завершения:

Обязательства Исполнителя считаются выполненными при соблюдении одного из следующих условий:
•            Мастербригада «Исполнитель» выполняет действия (связанные с осуществлением устраивающих по качеству заказчика «Клиент» отделочно-строительных работ), описанных в данном РЗ, включая доставку Клиенту материалов, перечисленных в разделе “Результирующие материалы”, а клиент принимает эти действия и материалы без необоснованных возражений. Отсутствие ответа от Заказчика «Клиент» в течение 2 рабочих дней после предоставления результатов в виде «отчета за работы» «Менеджером клиента» рассматривается как принятие.
•            Исполнитель и/или Клиент имеют право на отменить заказ не предоставленных услуг или конечных результатов, отправив предварительное письменное уведомление другой стороне за 20 рабочих дней.

Допущения:

Обслуживающий персонал имеет право на обед и отдых в согласии с «Трудовой кодекс РК ст.81»

Обслуживающий персонал имеет право на выходные в согласии с «Трудовой кодекс РК ст.84»

Обслуживающий персонал имеет право на временное лечение вовремя (не длительной) болезни

Процедура управления изменениями проекта:

Если требуется изменить настоящее РЗ, необходимо следовать следующему процессу:
•            Для информирования об изменениях будут использоваться запросы на изменение проекта. В запросе на изменение проекта необходимо описать изменение, обоснование для него и потенциальное влияние изменения на проект.
•            Специальный менеджер проекта запрашивающей стороны «Менеджер клиента» должен изучить предлагаемое изменение и решить, следует ли отправлять запрос другой стороне.
•            Если, изучив предлагаемое изменение, беря во внимание обоснованность способствующею улучшению качества, ускорения и другим устраивающим всех показателям. «Менеджер проекта» найдет это уместным, тогда он донесет до сведения одну из сторон и утвердит со сторонами. В противном случае отклонит его дальнейшее исследование.
•            Если исследование авторизовано, то Менеджер проекта должны подписать запрос на изменение проекта. И внести, это (согласованное и утвержденное всеми сторонами) изменение в РЗ.
•            Когда изменение вызвано поменявшимся желанием клиента «Заказчик» или эти изменения требует сделать дизайнер или вновь примкнувший к проекту подрядчик, тогда. «Исполнитель» должен выставлять «Менеджер проекта» дополнительный или не учтенный счет на эти расходы. Если в ходе исследования куратором «Менеджер проекта» будет установлено, как реализация запроса на изменение проекта повлияет на стоимость выполнения работ, расписание и другие условия Соглашения. Тогда он «Менеджер клиента» обоснованно донесёт это заказчику «Клиент».
•            По завершении исследования обе стороны изучат последствия предлагаемого изменения, и в случае взаимного согласия изменение будет авторизовано.
•            Письменное разрешение на изменение и/или запрос на изменение проекта должны быть подписаны всеми сторонами, чтобы утвердить реализацию рассматриваемых изменений.